Cuatro factores influyen en el comportamiento del consumidor:

Factores demográficos: edad, sexo, ingresos, ocupación, etc.

Proceso de toma de decisiones por parte del consumidor (aparición de la necesidad, búsqueda de información, formación de percepciones, acto de compra, efectos postcompra)

Influencias sociales: nivel cultural, clase social, etc.

Influencias individuales: actitudes, personalidad, etc.