Los datos que seguidamente se presentan forman parte de un extenso y exhaustivo estudio sobre el estado de los distintos tipos de auditorías (de gestión, calidad, financiera, medioambiental, etc.) en el ámbito empresarial de la provincia de Alicante, que se llevó a cabo durante el primer semestre del año 2002, y en el participaron 200 empresas alicantinas.

Cabe destacar que nuestra provincia se encuentra entre las que más aportan al PIB nacional. Su entramado empresarial es, sin lugar a dudas, uno de los más destacables del conjunto del Estado. Es por ello que, dado que la auditoría de calidad (Normativa ISO 9001:2000) se ha instaurado en el día a día empresarial, cabe preguntarse qué tal ha sido dicha implantación, cómo la ve y qué opina el empresario alicantino, y cuál es el futuro de ésta.

El empresario alicantino, en gran medida, posee en su empresa sistemas de gestión de la calidad de sus productos y servicios, y cree que éstos son adecuados de por sí. Sin embargo, son pocos los que han confiado su sistema a una auditoría de calidad, y muchos menos los que estarían dispuestos a contratar uno de tales servicios. Todo esto queda claramente reflejado en la opinión de los distintos empresarios consultados, cuando se les pregunta por la utilidad que le confieren a la certificación de un sistema de calidad. En cuanto a este último punto, cabe destacar que la mayoría de empresarios no creen que la certificación mejore el funcionamiento de su empresa, ni la imagen externa. De hecho, casi un 20% afirman abiertamente no dar ninguna utilidad ha tal certificación.

Por todo ello, la auditoría de calidad, pese a su gran publicitación, no parece suponer la panacea de la empresa alicantina, en cuanto a la mejora de sus productos y servicios, al menos desde el punto de vista del empresario. Más bien parece que el empresario de la provincia de Alicante, de arraigadas tradiciones, continúa confiando en sus propios sistemas de calidad, estén éstos certificados o no. El futuro, por tanto, no es excesivamente esperanzador para el sector auditor en el tema de calidad. Al menos, hasta que no consigan convencer de la utilidad real de este servicio a la mayoría de empresarios de la provincia. Sin embargo, según otras preguntas planteadas en el mismo estudio, queda abierta la puerta, actualmente, a otro tipo de auditoría que se encuentra en auge, la auditoría medioambiental.

Por último, observar que AENOR destaca como la principal empresa certificadora de las que prestan ese servicio a las empresas de la provincia de Alicante.