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Estudio de la publicidad, envase, distribución, venta, personal, política de precios, productos,...
 Una empresa se diferencia de sus competidores marcando sus ventajas competitivas, la cual se define como todo valor que una empresa es capaz de ofrecer frente a sus competidores y que sobrepasa los costes de creación del producto.
Las empresas deben seguir procedimientos específicos para construir y anunciar sus ventajas competitivas y no suponer que serán aparentes automáticamente al mercado. Debe intentar evitar caer en uno de los tres mayores errores de posicionamiento:
 Infraposicionamiento: ocurre cuando los consumidores desconocen lo que la empresa ofrece.
Sobreposicionamiento: los compradores pueden sobrevalorar la empresa.
Posicionamiento confuso: ocurre cuando diferentes consumidores tienen diferentes ideas sobre lo que ofrece la empresa
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